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首頁 >新聞中心外貿(mào)企業(yè)對認(rèn)識客戶驗廠的誤區(qū)有哪些?外貿(mào)企業(yè)應(yīng)付客戶驗廠有哪些策略呢?
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作為審核和輔導(dǎo)近千家企業(yè)的資深驗廠顧問,經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)目前很多的外貿(mào)企業(yè)對客戶驗廠存在很多的誤解，現(xiàn)做詳細(xì)的解釋如下：
1．認(rèn)為客戶多管閑事。不少初次接觸驗廠的企業(yè)，覺得完全不可理解，你向我采購產(chǎn)品，我只要把合格的產(chǎn)品按期交付給你就可以，為什么要管我的企業(yè)是怎么管理的。這些企業(yè)完全不理解國外客戶的要求，認(rèn)識非常膚淺。這是中外企業(yè)管理的理念存在很大差異的表現(xiàn)。比如質(zhì)量技術(shù)驗廠，沒有一個好的管理系統(tǒng)和流程，很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交期。過程產(chǎn)生結(jié)果。一個管理混亂的企業(yè)很難讓客戶相信能夠穩(wěn)定生產(chǎn)出合格的鏟平并能夠保證交期。
社會責(zé)任驗廠是出于客戶國內(nèi)非政府機構(gòu)及輿論的壓力，要求驗廠是為規(guī)避風(fēng)險。美國客戶主導(dǎo)的反恐驗廠也是出于本國海關(guān)和政府反恐的壓力。相比較而言，質(zhì)量技術(shù)的驗廠才是客戶最關(guān)心的。退一步來說，既然是客戶定的游戲規(guī)則，作為企業(yè)你無法去改變游戲規(guī)則，那你只有去適應(yīng)客戶的要求，否則你就放棄出口的訂單；
2.認(rèn)為驗廠還不是搞關(guān)系。很多做業(yè)務(wù)的老板深諳中國的處事之道，認(rèn)為驗廠也不過是走走過場搞定關(guān)系就好了，這也是個很大的誤區(qū)。其實客戶要求的驗廠，一定是需要企業(yè)進行相關(guān)的改進的，審核員沒有那么大的能耐能將一個一塌糊涂的企業(yè)描繪成一朵花，畢竟審核員需要拍照、復(fù)印文件等證據(jù)帶回備查，另一方面，很多的審核機構(gòu)也都是國外公司，管理比較嚴(yán)，越來越強調(diào)和貫徹廉政政策，審核員受到越來越多的監(jiān)管和抽查?，F(xiàn)在整體的審核風(fēng)氣還是很好的，當(dāng)然也不排除個別的審核員。如果有工廠敢把寶壓在純搞關(guān)系而不進行實際的改進，我相信他們將遭受到打擊的可能性還是很大的。要通過驗廠，一定要進行足夠的改進。
3.認(rèn)為自己硬件好就一定能通過驗廠。很多企業(yè)經(jīng)常說，旁邊誰的企業(yè)廠房比他們差，他們都能通過那他自己一定能通過。這些工廠根本不懂的驗廠的規(guī)則和內(nèi)容，驗廠涉及到的內(nèi)容非常多，硬件只是其中的一方面，還有很多看不到的軟件方面，決定著最終驗廠的結(jié)果。
4.認(rèn)為自己房子不夠好一定驗不過。這些工廠同樣是犯了上述的錯誤，只要企業(yè)的硬件存在硬傷，如宿舍和車間在同一棟廠房內(nèi)，房子很老存在安全隱患，房子的結(jié)果存在很大的問題等等。硬件不好的企業(yè)也完全有你可能通過驗廠。
5.認(rèn)為通過驗廠對于自己來說高不可攀。很多外貿(mào)企業(yè)是發(fā)源于家庭作坊，管理混亂，即便新搬進了廠房也覺得自己的企業(yè)管理是一塌糊涂。其實這些企業(yè)完全不須過份排斥驗廠，硬件的條件具備了之后只要管理層有足夠的決心，找到合適的外部咨詢機構(gòu)，完全在短期之內(nèi)改變企業(yè)的管理狀況，提升管理，最終通過各類客戶驗廠。在我們輔導(dǎo)的客戶中，有太多這種的案例，很多企業(yè)感嘆其實花費并不大，時間并不長，但自己的企業(yè)感覺完全上了檔次，作為老板也很自信帶領(lǐng)自己的貿(mào)易商和國外客戶參觀自己的企業(yè)了。
6.認(rèn)為驗廠太煩拒絕客戶驗廠要求。其實目前出口歐美市場的企業(yè)基本都要接觸驗廠，拒絕驗廠在某種程度上講就是拒絕訂單和拒絕更好的利潤。不少企業(yè)找到我們康華驗廠說，之前每次貿(mào)易商和國外客戶要求驗廠，他們都是一口拒絕?？墒菐啄晗聛戆l(fā)現(xiàn)自己的訂單越來越少利潤越來越薄，而周邊曾經(jīng)是同一水平的企業(yè)由于頻繁驗廠結(jié)果幾年下來發(fā)展迅速。還有些企業(yè)也一直聲稱自己做了很多年外貿(mào)，從來沒有驗過廠。他在覺得自己慶幸的同時，我們?yōu)樗械娇杀?。因為幾年下來他的利潤被層層盤剝而只能勉強維持。一個從來沒有驗過廠的企業(yè)，他一定是接的其他驗廠企業(yè)偷偷分包下來的訂單，他們企業(yè)就好比潛水艇，從來沒有在客戶那邊露過面，最終客戶也從來沒有知道這家企業(yè)的存在。這種企業(yè)的生存空間會越來越小，這是因為很多大的客戶嚴(yán)格禁止未經(jīng)許可的分包，這樣他們接到訂單的可能性越來越小，另一方面，即便偷偷摸摸做的私自分包的訂單，本來就很低的利潤將更加微薄。而且這樣的訂單非常不穩(wěn)定，上家隨時可以找到價格更好的工廠而被取代。
其實還有更多的種種關(guān)于驗廠的誤區(qū)，在此不再一一列舉。
那么，外貿(mào)企業(yè)如何才能應(yīng)付客戶驗廠呢？具體的策略有哪些呢？
1.要有改進和提升的決心和動力。如果不想改進就能通過客戶驗廠，那猶如癡人說夢；
2.要有硬件和軟件的準(zhǔn)備。決定驗廠的企業(yè)要有硬件和軟件的準(zhǔn)備或者說是投資預(yù)算；
3.要從觀念上從被動變成主動。要是自己要改進要改變要通過驗廠，而不是被客戶所逼不得不去做，否則將會很痛苦而且改進過程中也會效果不佳；
4.要評估自己是否有足夠的人力和能力去應(yīng)對驗廠。驗廠的內(nèi)容實際上很多是管理的東西，要評估自己內(nèi)部有沒有足夠能力的人來主導(dǎo)這個項目，自己的人手有沒有足夠的準(zhǔn)備。如果確認(rèn)內(nèi)部沒有足夠有能力的人來主導(dǎo)項目，那么尋找外部有能力信譽好的專業(yè)輔導(dǎo)機構(gòu)比如康華驗廠這樣的機構(gòu)就很重要；
5.要正確識別顧問公司。很多企業(yè)特別輕信不誠信的顧問公司的過份口頭承諾。有些機構(gòu)的業(yè)務(wù)員為了能談成單子而不惜賣力吹牛和承諾，好像只要找了他們工廠什么都不用操心就能通過驗廠。有頭腦的企業(yè)管理人員可以靜下來好好想想，這可能嗎？像好的誠信的顧問公司會首先非常詳細(xì)的了解公司的情況以及之前相關(guān)的基礎(chǔ)，可行的情況下要去現(xiàn)場進行實地參觀和查看，而且特別強調(diào)企業(yè)的配合和合作，與管理層進行充分的溝通。一個什么情況都不了解，不強調(diào)合作配合的顧問公司吹噓能夠協(xié)助企業(yè)順利通過，可千萬要小心。
6.不要過份輕信關(guān)系。很多公司聽說某家顧問公司吹噓有很多關(guān)系就輕易上當(dāng)。一般來說，誠信的專業(yè)顧問公司不用過份強調(diào)關(guān)系，特別強調(diào)關(guān)系的顧問公司一般都是非常不專業(yè)而且對自己也沒有信心的公司。強調(diào)關(guān)系的顧問公司一定要小心，很多都是吹噓的。完全靠關(guān)系是非常不可靠的，讓你會根本不踏實。要通過驗廠，還得踏踏實實進行改進，投機取巧沒有好結(jié)果。
7.要善待員工維護好勞資關(guān)系。一個拖欠員工工資虐待員工的企業(yè)，人心渙散，誰會真正為配合驗廠而出力呢？
8.要有激勵機制。推行驗廠項目，一定要有實際的激勵措施而且要及時兌現(xiàn)。很多老板喜歡夸夸其談憧憬未來，可惜現(xiàn)在的員工更需要的是實際的物質(zhì)獎勵。
9.要全面考慮驗廠要求。某些企業(yè)只為方便通過驗廠而把員工人數(shù)報的很少，其實殊不知產(chǎn)能驗廠就覺得你的工廠很小而不會給你太多的訂單。
10.要發(fā)揮全體員工的積極性。如果認(rèn)為驗廠只是辦公室?guī)讉€人的事，要一定效果不好。全員參與才能保證順利開展。
客戶驗廠無非三個環(huán)節(jié)：
文件審核，走生產(chǎn)現(xiàn)場，員工訪談，所以相應(yīng)的做好以上三個方面的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好文件，最好能成體系；整理好現(xiàn)場，尤其是注意消防、員工勞保等；做好員工關(guān)于工資工時及其它方面的培訓(xùn)，一定要保證員工的回答與給客人的書面文件相一致。
根據(jù)驗廠種類的不同（人權(quán)及社會責(zé)任驗廠、反恐驗廠、生產(chǎn)及質(zhì)量驗廠、環(huán)保驗廠等），所需要做的準(zhǔn)備又不一樣。但是主要框架就以上那些，希望能夠幫到你。
溫馨提示：康華作為驗廠咨詢輔導(dǎo)領(lǐng)先品牌，致力于企業(yè)社會責(zé)任驗廠、品質(zhì)驗廠及反恐驗廠,提供BSCI驗廠，沃爾瑪驗廠,迪士尼驗廠等驗廠咨詢輔導(dǎo)服務(wù)！
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