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客戶驗(yàn)廠的一般程序：
1、首次會(huì)議，要求廠負(fù)責(zé)人參加——介紹驗(yàn)廠目的、方法、時(shí)間安排；了解工廠基本情況，包括廠房面積、人數(shù)，上下班各班次時(shí)間的安排；提出需要審核的文件資料清單；解釋工人面談的方法和選擇工人的辦法；回答廠方提出的疑問(wèn)；
2、現(xiàn)場(chǎng)檢查——若有需要，可能拍照；檢查生產(chǎn)工場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、宿舍、飯?zhí)?、廁所、沖涼房、門(mén)衛(wèi)室及醫(yī)務(wù)室等，即凡是平面圖上有的地方都去；了解生產(chǎn)運(yùn)作情況、了解現(xiàn)場(chǎng)記錄、了解工人活動(dòng)及其他異常變化；3、文件記錄檢查——包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人事資料、勞動(dòng)合同、廠規(guī)廠紀(jì)、工時(shí)記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓(xùn)/會(huì)議/危險(xiǎn)工具及設(shè)備保養(yǎng)/演習(xí)記錄。要求檢查全部人事資料；至少一年的工時(shí)工資記錄；
4、工人面談——要求由審核員挑選，而非工廠指派，選擇工人時(shí)會(huì)考慮不同年齡、不同部門(mén)、不同工作年限；面談工人挑選來(lái)源：①工作現(xiàn)場(chǎng)；②人事登記表；③工資表；要求工廠管理人員回避，并在單獨(dú)房間進(jìn)行；面談結(jié)果不向廠方管理層透露；面談的氣氛盡量輕松、互動(dòng)、做到雙向溝通，盡量關(guān)注工人的感受、體會(huì)和想法，并保證不向廠方說(shuō)姓名；
5、復(fù)印相關(guān)資料，完成審核報(bào)告，廠方人員不參加；
6、末次會(huì)議——感謝廠方支持、配合和合作；強(qiáng)調(diào)審核方法和結(jié)果的局限性，說(shuō)明結(jié)果是不很全面的；強(qiáng)調(diào)廠方的長(zhǎng)處和強(qiáng)項(xiàng)；匯報(bào)審核結(jié)果，指出不符合項(xiàng)及法規(guī)或客戶行為守則的要求；回答廠方提出的疑問(wèn)；對(duì)于拒絕在審核報(bào)告上簽名者，也不堅(jiān)持，而是將記錄帶回，所以有時(shí)沒(méi)有末次會(huì)議，也不提交審核結(jié)果，而是隔日提供書(shū)面報(bào)告。
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